Lettera del consumatore

Nel giorno 2 di giugno u.s. Ho eseguito sul sito dvd.it una richiesta di ordine di acquisto attraverso carta di credito per alcuni film in dvd; visto che a tutt'oggi l'ordine non e' stato evaso rispetto alle 48 ore promesse sul sito, e visto che ho ricevuto, su mia richiesta, solo una notifica che spiegava la non disponibilita' di un titolo confermando l'arrivo del materiale venerdi' scorso, a differenza di quanto descritto sulla descrizione del prodotto che lo dava immediatamente disponibile, ho pensato di chiedere l'annullamento del contratto di acquisto inviando un eMail alla dvd.it e alla banca Sella utilizzata come riferimento per le transazioni con carta di credito. Questi sono i contenuti: Chiedo cancellazione dell'ordine in oggetto a causa del mancato rispetto dei tempi di consegna e, se non bastasse, dell'assenza di qualsiasi chiarimento a rispetto dello stato di avanzamento dell'ordine. Ci tengo a precisare che l'ordine di acquisto comprendeva esclusivamente e propositamente articoli gia' disponibili come dichiarato nella scheda singola specifica descrittiva, cosa che probabilmente non era corrispondente alla realta', almeno per alcuni dei prodotti in ordine.
E' spiacevole rimarcare che chi, come me, compra dall'estero, e' gia' particolarmente danneggiato sia dai costi di spedizione ma anche dalle spese di sdoganamento che qui in Ecuador sono pari al 28% del valore dei beni in ingresso e quindi non mi sembra serio che un'azienda collaudata nel settore, come sembrava in quanto indirizzatami da persone di mia fiducia, dimostri nel caso estrema mancanza di professionalita' e menefreghismo al livello di gestione clienti e ordini ancor piu' quando il valore della spesa raggiunge livelli credo considerevoli.
Per concludere ho appena eseguito lo stesso ordine per mezzo di un Vostro concorrente con il riscontro di prezzi e sensibilita' decisamente migliori.
In attesa di conferma di annullamento cordialmente saluto.