Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 1999
Innanzi tutto vi ringrazio per la cortesia e la rapidita' che avete avuto nel rispondermi ad un quesito sottoposto, e vi prego di darmi chiarimenti in merito a questo secondo caso:
Due anni fa verso Ottobre/Novembre 1997 ho acquistato presso un negozio di telefonia un abbonamento di collegamento a internet tramite Tin.it, alla scadenza annuale di tale contratto pensavo che il rinnovo di tale contratto mi venisse addebbitato sulla bolletta telefonica. Ho scoperto dopo molti mesi che dovevo pagare questo abbonamento all'arrivo di una fattura inviatami regolarmente da Tin.it e che invece pensavo fosse una ricevuta di effettuato pagamento. Nel frattempo i prezzi degli abbonamenti erano diminuiti (parliamo nel giro di alcuni mesi) fino ad arrivare ai giorni nostri dove la stessa Tin.it offre dal suo sito un abbonamento gratuito con Clubtin.it. Io non ho piu' pagato il rinnovo dell'abbonamento dalla mia prima scadenza, il servizio tutt'ora e' funzionante e mi collego regolarmente tramite Tin.it. A Luglio di quest'anno mi e' arrivato un sollecito di pagamento tramite posta elettronica e poi piu' nulla. Cosa devo fare? Grazie anticipatamente.
Due anni fa verso Ottobre/Novembre 1997 ho acquistato presso un negozio di telefonia un abbonamento di collegamento a internet tramite Tin.it, alla scadenza annuale di tale contratto pensavo che il rinnovo di tale contratto mi venisse addebbitato sulla bolletta telefonica. Ho scoperto dopo molti mesi che dovevo pagare questo abbonamento all'arrivo di una fattura inviatami regolarmente da Tin.it e che invece pensavo fosse una ricevuta di effettuato pagamento. Nel frattempo i prezzi degli abbonamenti erano diminuiti (parliamo nel giro di alcuni mesi) fino ad arrivare ai giorni nostri dove la stessa Tin.it offre dal suo sito un abbonamento gratuito con Clubtin.it. Io non ho piu' pagato il rinnovo dell'abbonamento dalla mia prima scadenza, il servizio tutt'ora e' funzionante e mi collego regolarmente tramite Tin.it. A Luglio di quest'anno mi e' arrivato un sollecito di pagamento tramite posta elettronica e poi piu' nulla. Cosa devo fare? Grazie anticipatamente.
Risposta ADUC
il consiglio e' di pagare la fattura, prima che ci siano anche ulteriori aumenti per la mora, e di provvedere immediatamente ad inviare disdetta tramite raccomandata A/R. Difatti, non rileva il fatto che ci sia un nuovo tipo di abbonamento -offerto da Tin- che prevede il collegamento gratuito. E' un tipo di contratto diverso dal suo, con condizioni diverse. Non sono comunque spariti gli abbonamenti a pagamento, che sono piu' veloci, privi di molta pubblicita', etc. Si tratta insomma di prodotti diversi e non e' prevista la conversione automatica dei vecchi contratti tutte le volte che c'e' un prodotto nuovo. Non tutti, inoltre, potrebbero gradire (visto che ci risulta che le prestazioni siano comunque inferiori e che sia piu' difficile e piu' lento collegarsi: le proteste che giungono sono diverse).
Mi raccomando -se volesse cambiare abbonamento- di inviare almeno 35 giorni prima della scadenza la raccomandata A/R di disdetta, poiche' in caso contrario risaremmo alle solite.
Mi raccomando -se volesse cambiare abbonamento- di inviare almeno 35 giorni prima della scadenza la raccomandata A/R di disdetta, poiche' in caso contrario risaremmo alle solite.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti