Lettera del consumatore

Durante un volo charter, per il quale ho comperato il biglietto in un pacchetto viaggio, una hostess aprendo una cappelliera mi ha fatto cadere una "macchinetta per le strisciate delle carte di credito" (quelle da tavolo belle pesanti) sul naso provocandomi escoriazioni e una "botta". .. ecco la lettera che ho mandato alla compagnia:
Egregi Signori, Intendo presentare reclamo alla Vs. Compagnia per il disagio subito sul volo Charter PE 2069 da Cancun / Messico a Milano Malpensa del giorno 16 Marzo 2001.
Dopo circa un'ora dal decollo una Vs. assistente di volo ha aperto la cappelliera situata sopra il posto 44 F (posto assegnatomi al check in) per prendere alcune coperte, provocando la caduta accidentale di una "macchinetta per le carte di credito" di Vs. proprieta’.
Tale oggetto, abbastanza pesante da pensare ragionevolmente di non dover essere riposto in una cappelliera di un aereo in volo, mi ha colpito al viso provocando una forte contusione al setto nasale.
Conseguentemente all'impatto ho ricevuto assistenza dal Vs. personale che mi ha fornito del Lasonil ed un sacchetto di nylon contenente ghiaccio che ho tenuto applicato sul viso per la rimanente tratta.
Mi e’ stato riferito dalla Responsabile di Cabina che l'accaduto sarebbe stato annotato sul Diario di Bordo e che ne sarebbe stato informato il Comandante dell'aeromobile.
Successivamente sono stata accolta dal Capo Scalo all'aeroporto di Malpensa ed indirizzata al Pronto Soccorso della SEA dove, con una visita a pagamento, mi e’ stato accertato un trauma contusivo alla radice del naso (cosa confermata anche poche ore piu’ tardi dal Pronto Soccorso dell'Ospedale di Rho in quanto persistevano delle forti emicranie).
Nella speranza di non avere complicazioni di carattere clinico dovute al trauma desidero ricevere Vs. commenti in merito all'accaduto onde poter risolvere la questione in via amichevole.