Lettera del consumatore

Salve ho una domanda da porvi: mi hanno rubato la macchina e l'importo risarcito dall'assicurazione è andato di diritto alla volkswagen bank che mi aveva finanziato l'acquisto.. sino a quà niente di strano, solo che l'importo non era sufficiente e d'ufficio hanno chiuso la pratica di finanziamento(nonostante sono stato sempre regolare nei pagamenti) e girato l'importo residuo in una linea di fido denominata "conto vivo". Quà nasce la cosa che mi irrita: oltre 2.50 euro di spese rid mi addebitano sempre mensilmente 2.84 euro di spese per riepilogo situazione! è legittimo ? Nel contratto iniziale pagavo solo le spese di rid! Posso appellarmi? Loro dicono di nò, grazie saluti.
Antonino, da Vertemate Con Minoprio (CO)