Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2007
Spett. ADUC
Nel Maggio 07 ho comperato una tv Sharp. Con l'acquisto c'era una promozione SKY che prometteva sei mesi di abbonamento gratuito.Ho telefonato e l'operatore mi ha attivato la promozione continuando a ripetere che era una promozione completamente gratuita che valeva sei mesi. Ho pagato l'istallazione dell'antenna sul tetto.
Voglio sottolineare che non ho mai inviato nessuna proposta di acquisto nè ho sottoscritto alcun contratto con la società.
Alla scadenza, pensando di dover sottoscrivere un contratto per continuare a ricevere il servizio, telefonavo e venivo a conoscenza che l'abbonamento era annuale.
Constatando la pubblicità ingannevole e il comportamento scorretto dell'operatore che non mi ha informato delle vere modalità di attivazione,inviavo immediatamente una raccomandata di disdetta (13.11.07).
In data 05.12.2007 SKY mi inviava la fattura con l'importo del settimo mese di abbonamento e il costo dell'operatore. (tot.100,20 e.)
Concludendo :
1-E' legale attivare un contratto senza che il contraente lo sottoscriva e prenda visione del
regolamento ?
(Ho cercato di ottenere informazioni sul mio contratto anche sul sito ma, dopo la registrazione,
risultavo essere un utente non attivo.)
A questo punto e dal momento che non sono certo che il pagamento della somma, a mio avviso indebitamente accreditata, mi garantisca ulteriori sorprese, mi affido alla Vostra competenza per un consiglio in merito.
Distinti Saluti
Marco, da Rho(MI)
Nel Maggio 07 ho comperato una tv Sharp. Con l'acquisto c'era una promozione SKY che prometteva sei mesi di abbonamento gratuito.Ho telefonato e l'operatore mi ha attivato la promozione continuando a ripetere che era una promozione completamente gratuita che valeva sei mesi. Ho pagato l'istallazione dell'antenna sul tetto.
Voglio sottolineare che non ho mai inviato nessuna proposta di acquisto nè ho sottoscritto alcun contratto con la società.
Alla scadenza, pensando di dover sottoscrivere un contratto per continuare a ricevere il servizio, telefonavo e venivo a conoscenza che l'abbonamento era annuale.
Constatando la pubblicità ingannevole e il comportamento scorretto dell'operatore che non mi ha informato delle vere modalità di attivazione,inviavo immediatamente una raccomandata di disdetta (13.11.07).
In data 05.12.2007 SKY mi inviava la fattura con l'importo del settimo mese di abbonamento e il costo dell'operatore. (tot.100,20 e.)
Concludendo :
1-E' legale attivare un contratto senza che il contraente lo sottoscriva e prenda visione del
regolamento ?
(Ho cercato di ottenere informazioni sul mio contratto anche sul sito ma, dopo la registrazione,
risultavo essere un utente non attivo.)
A questo punto e dal momento che non sono certo che il pagamento della somma, a mio avviso indebitamente accreditata, mi garantisca ulteriori sorprese, mi affido alla Vostra competenza per un consiglio in merito.
Distinti Saluti
Marco, da Rho(MI)
Risposta ADUC
la promozione e' un contratto come un altro, e la sua attivazione ed utilizzo costituiscono, a livello giuridico, un'accettazione delle condizioni contrattuali che la riguardano, praticamente al pari di una firma. Cio' non significa che lei non avrebbe avuto diritto a consultare, PRIMA della sottoscrizione, il contratto, ma il non aver fatto valere questo diritto (e quindi il non aver contestato SUBITO la mancata visione del contratto) la mette, adesso, in una situazione delicata. Provi a contestare la fattura con le sue motivazioni, tramite invocare, in tale fase, la situazione e la posizione della controparte nei suoi confronti. di una messa in mora, e tentando successivamente una conciliazione. In questa fase potra' valutare gli eventuali passi ulteriori (e come minimo potra' ottenere una copia del contratto in modo da verificare gli addebiti):
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