Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2001
Cara ADUC
Consiglio per vertenza riparazione autovettura, oltre al danno la beffa, sono un consumatore oculato ho fatto riparare l'auto presso l'officina autorizzata Opel di Varese per difficolta’ avviamento a freddo, dopo 15 giorni ho ricevuto l'auto ma nel tragitto sentivo il motore che batteva "in testa" prendevo contatto con l'officina e mi rispondevano che dovevo percorrere 1.000 Km.dopo di che, il rumore spariva, tutto questo non e’ avvenuto e mi sono recato presso un'altra officina autorizzata Opel di Brissago valtravaglia (VA), dopo aver smontato la testata il capo officina mi ha riferito che c'era un pistone rotto causato dal lavoro eseguito dagli altri, mi sono messo in contatto con un perito per fare la perizia.
Si puo’ sbagliare e’ umano ma prendere in giro le persone e’ una cosa che da’ fastidio, vi chiedo come dovro’ agire tramite i Vostri consigli.
Grazie e cordiali saluti.
Consiglio per vertenza riparazione autovettura, oltre al danno la beffa, sono un consumatore oculato ho fatto riparare l'auto presso l'officina autorizzata Opel di Varese per difficolta’ avviamento a freddo, dopo 15 giorni ho ricevuto l'auto ma nel tragitto sentivo il motore che batteva "in testa" prendevo contatto con l'officina e mi rispondevano che dovevo percorrere 1.000 Km.dopo di che, il rumore spariva, tutto questo non e’ avvenuto e mi sono recato presso un'altra officina autorizzata Opel di Brissago valtravaglia (VA), dopo aver smontato la testata il capo officina mi ha riferito che c'era un pistone rotto causato dal lavoro eseguito dagli altri, mi sono messo in contatto con un perito per fare la perizia.
Si puo’ sbagliare e’ umano ma prendere in giro le persone e’ una cosa che da’ fastidio, vi chiedo come dovro’ agire tramite i Vostri consigli.
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
Il primo, indispensabile passo e' far fare una perizia ad un tecnico del settore, con lo scopo di evidenziare i vizi del mezzo dopo la riparazione, dimostrando la correlazione tra causa ed effetto.
Appurata la natura dei difetti, sara' possibile fare contestazioni precise e si sapra' anche cosa sia piu' opportuno richiedere sulla necessaria riparazione, con sostituzione definitiva delle parti specifiche.
La contestazione dovra' poi avvenire tramite raccomandata A/R, evidenziando il vizio, dettando un termine entro cui eseguire l'intervento deciso e avvisare che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
Appurata la natura dei difetti, sara' possibile fare contestazioni precise e si sapra' anche cosa sia piu' opportuno richiedere sulla necessaria riparazione, con sostituzione definitiva delle parti specifiche.
La contestazione dovra' poi avvenire tramite raccomandata A/R, evidenziando il vizio, dettando un termine entro cui eseguire l'intervento deciso e avvisare che in difetto fara' causa per danni, considerandoli inadempienti.
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