Lettera del consumatore

Egregi Signori, la presente per chiedervi un consiglio in merito a quello che ritenete dovrebbe essere il mio comportamento nella seguente situazione: venerdi' sera scorso (30 Novembre) sono tornata a casa dal lavoro e mi sono accorta che non funzionava la caldaia. Sabato mattina ho chiamato l'idraulico il quale ha visionato la caldaia Sant'Andrea (di cui lui e' concessionario e che lui stesso mi ha fornito ed installato dell'aprile 2005) e mi ha detto che non poteva risolvere il problema fino a lunedi'. Lunedi' mi ha comunicato che aveva provveduto a richiedere la parte di ricambio guasta (uno scambiatore) direttamente all'azienda di Novara e che ci sarebbero volute circa 24-48 ore per reperire il pezzo. Oggi ci e' stato comunicato che probabilmente questo pezzo non arrivera' prima di lunedi' prossimo (10 Dicembre).
Cosa faccio? E' giusto che io debba rimanere al freddo e senza acqua calda per 10 giorni? Il fornitore non ha nessun dovere nei nostri confronti?
Vi prego di rispondere quanto prima .. e' abbastanza URGENTE!
Grazie mille.
Anna, da Correzzana/Milano