Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei richiedere un parere su quanto mi sta accadendo. Avendo deciso di stipulare un nuovo mutuo casa più rifinanziamento con un'altra Banca, ho chiesto alla Barklays BanK l'estinzione anticipata del mutuo stipulato nel 2003 e per questo ho inviato apposita domanda con racc. A/R il 07.11.2007. La Banca ha ricevuto la richiesta due giorni dopo ma afferma di non poter provvedere prima del 01.02.2008 valendosi del fatto che il contratto di mutuo prevede 60 giorni di tempo per l'estinzione dalla data della richiesta e che le rate vengono prelevate con Rid il primo di ogni mese. E' possibile che per soli 9 giorni di ritardo rispetto alla scadenza utile di Gennaio io debba attendere 81 giorni (dalla ricezione della raccomandata) per poter estinguere il mutuo col rischio che l'altra Banca muti le condizioni? (Tra l'altro stipulando il mutuo entro la fine di quest'anno la penale di estinzione sarebbe stata pagata dalla banca subentrante). Nonostante le ripetute richieste telefoniche, costate anche care (la BarKlays pe r queste pratiche risponde ad un numero 899), ho trovato dall'altra parte del filo un muro di gomma. Cordiali saluti.