Lettera del consumatore

Gent. Aduc Mi chiamo Claudia 5 mesi fa ho portato per la seconda volta a riparare il mio laptop Toshiba satellite al negozio COMPUTER DISCOUNT di Lecco (Lc). Dopo tre mesi di varie scuse campate in aria e parecchia maleducazione da parte del commerciante, mi viene detto che hanno fatto un errore loro durante il lavoro e che quindi hanno bruciato la mia scheda madre e che avrebbero al piu' presto messo a posto il fatto sono passati due mesi ma sto ancora aspettando il mio computer, chiamo ogni settimana ma non ricevo che frasi come "SETTIMANA PROSSIMA... " oppure "LA PERSONA CHE SE NE OCCUPA NON E' IN NEGOZIO" a questo punto sono veramente molto preoccupata e delusa, su quel computer avevo il mio lavoro di 4 anni, le foto di mia figlia, tutta la mia vita... cosa posso fare per rivalermi? Posso richiedere un risarcimento oltre che per il valore del computer anche per cio' che era all'interno e per questi 5 mesi di attesa nei quali io non sono mai stata meno che rispettosa e corretta verso di loro anche quando avevo perso ogni speranza e loro sono stati piu' che maleducati e poco seri, arriverei a dire anche bugiardi visto che un giorno mi sono recata al negozio e mi e' stato detto a male parole dal titolare di non rompere e il giorno dopo mi ha lo stesso chiamato a casa dicendo che il computer era stato da loro rotto non lo sapeva anche quando ero davanti a lui il giorno prima? Grazie mille.
Claudia, da Lecco