Lettera del consumatore

In breve... in agosto il volo aereo che doveva portare in vacanza me e due miei amici subisce un ritardo di dodici ore, facendoci perdere di fatto tutto il primo giorni di vacanza. Ho scritto con raccomandata AR al tour operator (e a voi p.c.) mettendo in chiaro le mie ragioni e chiedendo come risarcimento 1/7 della quinta pagata per il viaggio ( ho perso un giorno su sette, mi pare lecito) nella misura di euro 150, e un supplemento per sopportazione beghe varie di altri 100 - totale della richiesta 250euro. Adesso loro mi scrivono che con i charter e' sempre un terno al lotto, e che e' anche grazie a i charter che i viaggi suddetti hanno un prezzo cosi' basso e quindi mi propongono "senza che questo sia una ammissione di colpevolezza in alcun modo", ben 30 euro di rimborso (trenta, si avete letto bene) adducendo anche il fatto che durante il ritardo e' stata fornita tutta l'assistenza del caso (ed e' vero). Qui trenta euro, secondo loro e lo scrivono nella lettera, corrispondono alla quota di un giorno di vacanza in quanto il resto del prezzo era rappresentato dal viaggio aereo di cui io comunque, in ritardo o meno, ho usufruito. Cioe' di 1050 euro secondo loro 210 sono di soggiorno hotel-cibo etc, e il resto il viaggio (questa cosa nbn era scritta da nessuna parte, era un viaggio all inclusive). Insomma mi propongono un saldo a stralcio di 30 euro per chiudere la questione, non sono un po' pochini? Che faccio? Se non accetto mi rimane solo il giudice di pace, ma di quale citta'? La mia o Milano, dove ha sede il tour operator ch eper altro mi scrive che il foro competente e' Milano? Grazie ancora.
Federica, da Perugia