Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2001
ho acquistato un computer Apple Ibook, ho riscontrato un problema per il quale non esiste la sostituzione, non sono soddisfatto quindi dell'acquisto, vorrei usufruire del diritto di recesso, per il quale il bene acquistato puo’ essere restituito entro sette giorni, non e’ ancora scaduto il termine, e’ la strada giusta? Potete consigliarmi qualche altra soluzione? Ho un pixel bruciato del display e la apple ha dichiarato che minimo, per norma, devono essere bruciati 5 pixel, altrimenti il computer non puo’ essere sostituito. Posso fare qualcosa?
con la speranza di ricevere presto una vostra risposta (per favore altrimenti scadono i giorni!!) porgo distinti saluti.
con la speranza di ricevere presto una vostra risposta (per favore altrimenti scadono i giorni!!) porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Non puo' recedere nei 7gg.: questa facolta' e' riservata in caso di acquisto effettuato fuori dei locali commerciali. Il recesso in quanto tale non e' previsto, ma e' ammessa la risoluzione per inadempienza contrattuale:
invii una raccomandata A/R di contestazione, specificando il vizio di produzione rilevato -tra l'altro non riparabile- e dettando un termine di giorni entro cui provvedere a sostituzione o rimborso (come preferisce), avvisando che in difetto fara' causa per danni, rivolgendosi al giudice di pace, considerandoli inadempienti.
invii una raccomandata A/R di contestazione, specificando il vizio di produzione rilevato -tra l'altro non riparabile- e dettando un termine di giorni entro cui provvedere a sostituzione o rimborso (come preferisce), avvisando che in difetto fara' causa per danni, rivolgendosi al giudice di pace, considerandoli inadempienti.
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