Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2001
Tipo_Form. . . . . . . . . . . . . CONSIGLI
RICHIESTA. . . . . . . . . . . . . Abbiamo inviato una raccomandata A/R di richiesta danni ad Alpitour s.p.a. in relazione ad un pacchetto turistico con destinazione Messico e sistemazione con trattamento AI in villaggio. La balneazione, di fatto, era resa impossibile dalla presenza continua di una grande quantita’ di materiale di colore scuro nel tratto di mare prospiciente la spiaggia del villaggio. Queste condizioni sono specifiche di quel tratto di costa; gia’ a pochi km di distanza il mare torna ad essere normale.
Abbiamo inviato la raccomandata il 10 febbraio u.s., entro i 10 giorni dal rientro in Italia, ma a tutt'oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Come ci dobbiamo comportare?
Grazie fin d'ora della vostra disponibilita’.
RICHIESTA. . . . . . . . . . . . . Abbiamo inviato una raccomandata A/R di richiesta danni ad Alpitour s.p.a. in relazione ad un pacchetto turistico con destinazione Messico e sistemazione con trattamento AI in villaggio. La balneazione, di fatto, era resa impossibile dalla presenza continua di una grande quantita’ di materiale di colore scuro nel tratto di mare prospiciente la spiaggia del villaggio. Queste condizioni sono specifiche di quel tratto di costa; gia’ a pochi km di distanza il mare torna ad essere normale.
Abbiamo inviato la raccomandata il 10 febbraio u.s., entro i 10 giorni dal rientro in Italia, ma a tutt'oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Come ci dobbiamo comportare?
Grazie fin d'ora della vostra disponibilita’.
Risposta ADUC
Non siamo in grado di valutare se il danno di cui parlate sia o meno rimborsabile: dipende dal tipo di fenomeno e dalla causa. Poiche' deve essere accertato, suggeriamo di inviare una raccomandata A/R di ulteriore contestazione, facendo riferimento alla precedente e dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso di quanto richiesto, avvisando che in difetto farete causa per danni: dunque, rivolgetevi al giudice di pace, od in Camera di Commercio, per accordarvi in conciliazione: se proseguire o meno in contenzioso, dipendera' da cosa verra' fuori.
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