Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 agosto 2007
Salve! Spero che possiate chiarirmi alcuni dubbi. Ho acquistato una pedana da corsa, vorrei cambiarla ma purtroppo non ho piu' lo scontrino fiscale. Il prodotto va bene ma non capisco perche' non possano fare il cambio, infatti ho la ricevuta del pagamento con carta credito e ho recuperato un documento informatico che certifica l'acquisto (registrato sulla mia carta fedelta' del negozio). Questi documenti non sono validi per un cambio?
Un mio amico mi ha detto che se presento una denuncia di smarrimento dello scontrino presentata ai Carabinieri il rivenditore e' costretto a recuperare la sua copia dello scontrino e a fare il cambio. E' vero?
Inoltre, e se dovessi richiedere assistenza per un problema della pedana a chi mi devo rivolgere? Al rivenditore (anche senza scontrino) o direttamente al produttore?
Un'ultima curiosita': in alcuni centri commerciali vietano di entrare con zaini o sacchi della spesa. Esiste effettivamente una legge che vieta di entrare con borse e zaini nei negozi? Posso rifiutarmi di depositarli? Il negoziante puo' obbligarmi?
GRAZIE IN ANTICIPO PER LA VOSTRA CONSULENZA!
A PRESTO!
Rossella, da Milano
Un mio amico mi ha detto che se presento una denuncia di smarrimento dello scontrino presentata ai Carabinieri il rivenditore e' costretto a recuperare la sua copia dello scontrino e a fare il cambio. E' vero?
Inoltre, e se dovessi richiedere assistenza per un problema della pedana a chi mi devo rivolgere? Al rivenditore (anche senza scontrino) o direttamente al produttore?
Un'ultima curiosita': in alcuni centri commerciali vietano di entrare con zaini o sacchi della spesa. Esiste effettivamente una legge che vieta di entrare con borse e zaini nei negozi? Posso rifiutarmi di depositarli? Il negoziante puo' obbligarmi?
GRAZIE IN ANTICIPO PER LA VOSTRA CONSULENZA!
A PRESTO!
Rossella, da Milano
Risposta ADUC
Il negoziante non e' obbligato a consentire il recesso o il cambio della merce per gli acquisti fatti nei negozi: clicca qui
In caso di difetti del bene dovra' rivolgersi al negoziante: clicca qui Tenga comunque presente che e' sufficiente a provare l'acquisto anche la ricevuta del bancomat, o della carta di credito.
Quanto al deposito di zaini e borse della spesa, non esiste alcuna legge in merito e il negoziante puo' limitare l'ingresso in questo senso.
In caso di difetti del bene dovra' rivolgersi al negoziante: clicca qui Tenga comunque presente che e' sufficiente a provare l'acquisto anche la ricevuta del bancomat, o della carta di credito.
Quanto al deposito di zaini e borse della spesa, non esiste alcuna legge in merito e il negoziante puo' limitare l'ingresso in questo senso.
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