Lettera del consumatore

Egregi Signori, vi scrivo per l'ennesimo caso di malfunzionamento di Autostrade Spa. Sono entrato in Autostrada a Firenze sud dopo aver letto la segnalazione che il tratto in direzione Bologna era semplicemente rallentato fino a FI Certosa. 2 chilometri prima del casello di FI Certosa il traffico era praticamente bloccato per una decina di chilometri. Tutto questo mi ha costretto ad uscire a Certosa anziche' a Prato est, con notevole ritardo sui miei appuntamenti. Ho segnalato il fatto al casellante e mi sono rifiutato di pagare la tratta di "ben" 0,40 Euro. Non e' certo per la cifra ma per il fatto che invece di fornire un servizio forniscono un disservizio. Episodi simili si verificano continuamente su tutta la rete d in particolare in questo tratto. Un incaricato di Autostrade spa mi ha contattato per richiedermi il pagamento a mezzo bollettino postale, quindi con aggravio di 1 euro, ricambiandomi la "cortesia" con l'omaggio di una guida stradale. Ho rifiutato perche' se protesto per un disservizio non mi faccio comprare per una guida. Potreste indicarmi come ci si puo' difendere da questo tipo di soprusi che continuamente vengono praticati a danno di chi, per cifre irrisorie, abbassa sempre la testa per non incorrere in spropositate odissee. Faccio presente che per 0,40 Euro hanno speso l'equivalente di 3 telefonate, lo stipendio dell'incaricato e mi offrivano pure una guida che probabilmente costava di piu' ma per il costo della carta non del contenuto. Per quale motivo fanno tutto cio' anziche' riconoscere il torto e non pretendere cio' che non si sono guadagnato? Grazie molte
Francesco, da Prato