Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 giugno 2007
Salve, per lavoro mi sono dovuto recare in Germania ed ho acquistato una serie di voli Lufthansa sulla tratta Fiumicino - Paderborn. In particolare la mia richiesta di aiuto si concentra su questi voli: ANDATA1+RITORNO1, ANDATA2+RITORNO2 Per motivi personali ho deciso di non effettuare RITORNO1 e rimanere a Paderborn. Non avendo quindi effettuato il volo ANDATA2, volevo utilizzare RITORNO2 per tornare a Roma, ma mi e' stato cancellato il volo di ritorno non avendo effettuato l'andata ed ho dovuto acquistare un biglietto nuovo!! Io ho pagato 4 voli, se ne effettuo soltanto 2 non ho creato alcun danno economico alla compagnia, e NON HO CHIESTO il rimborso delle tratte non effettuate. E' legittimo che mi abbiano annullato il volo di ritorno? Secondo me e' una truffa perche' non mi hanno permesso di usufruire di un servizio che ho pagato! Come posso rivalermi (se posso)? Grazie.
Stefano, da Roma
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
Occorre che lei verifichi sulle condizioni generali del contratto di volo che cosa puo' determinare la decadenza dal diritto alla prestazione e se, dunque, il comportamento della compagnia corrisponda o meno agli accordi. Poi, se del caso, si faccia valere con una raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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