Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 giugno 2007
Ho ricevuto una bolletta ENEL pari a euro 37,87, ma nella bolletta stessa il pagamento e' stato rimandato a quella successiva. Ho chiamato il servizio clienti e mi e' stato risposto che a causa di un decreto legge entrato in vigore il 1 maggio di quest'anno, che innalza l'importo delle fatture senza consumo da 25 a 40 euro (non ho capito molto bene...) le fatture inferiori a 40 euro non sono pagabili subito. Mi chiedo se questo sia vero e se posso pagare autonomamente senza il loro bollettino visto che preferirei pagare in due volte un importo piccolo piuttosto che una volta solo un importo piu' alto. Non riesco, inoltre, a capire il fondamento che sta alla base di questo decreto e chi dovrebbe tutelare: i consumatori o l'Enel? grazie per una vostra risposta.
Nicoletta, da Deruta
Nicoletta, da Deruta
Risposta ADUC
Non si tratta di un decreto legge, ma di una decisione di Enel che per semplificare la sua gestione contabile ha alzato il limite. Se non le andasse bene la variazione, le consigliamo per questa di non pagare, attendendo la successiva bolletta, ma di comunicare tramite raccomandata ar alla societa' la sua volonta' di pagare i suoi consumi bolletta per bolletta. Invii la comunicazione anche all'Authority: clicca qui
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