Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho un numero di cellulare Wind ed il mio ragazzo un numero Tim. Per attivare il servizio "Noi due" il mio ragazzo ha chiesto la portabilita' del suo numero Tim su una nuova scheda Wind. La Wind (azienda), nonostante il negoziante abbia effettuato la procedura di richiesta a regola d'arte (ho una copia dei moduli inviati), ha commesso l'errore di trasferire la portabilita' del numero Tim sulla MIA scheda Wind. Come conseguenza il mio numero e' stato disattivato. La Wind, anche riconoscendo l'errore commesso, afferma di non essere in grado di ripristinare il mio vecchio numero e propone di inviarmi una nuova sim con un nuovo numero e 50 euro a titolo rimborso danni. Io penso di avere diritto ad un maggiore indennizzo. Come posso fare? Grazie infinite. Buona giornata.
Silvia, da Viareggio