Lettera del consumatore

Cara Aduc,ho acquistato su ebay un telefono con pagamento tramite ricarica postepay,dopo 1 mese esatto non ho ancora ricevuto il telefono(il venditore si giustifica dicendo che alle poste gli hanno perso il pacco spedito dalla ditta)e il venditore non mi ha ancora rimborsato dicendo che finche' non riceve i telefoni(e li rivende)non ha i soldi da restituirmi. Ho effettuato una denuncia alla polizia postale e l'ho comunicato al venditore che a quanto pare ignora la cosa,purtroppo i dati in mio possesso sono solo la sua email e un fantomatico indirizzo che ho avuto da un altro utente di ebay(che precedentemente aveva concluso un'altra asta con la persona in questione). D'altro canto il sito ebay non solo non vuole restituirmi i soldi(perche' affermano che il pagamento tramite postepay non e' da loro tutelato)ma permette che questa persona sia ancora iscritta(e che continui a fare transizioni di compravendita)sul loro sito. Come mi devo comportare? Posso fare la messa in mora con raccomandata pur non essendo sicuro che l'indirizzo in mio possesso corrisponde realmente al venditore in questione o devo per forza accontentarmi solo della denuncia alla polizia postale incappando nelle note lungaggini burocratiche delle Istituzioni Italiane? Grazie.
Giocvanna, da Napoli