Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2007
Cara Aduc, il 20/12/2006 ho acquistato presso un centro UNIEURO, un auricolare bluetooth NOKIA bh-203. Dopo circa 20 giorni di utilizzo il suddetto oggetto si e' spento definitivamente, senza piu' segni di vita. Mi sono rivolto cosi' al centro in cui l'ho comprato. Mi hanno risposto che dovevo rivolgermi ad un centro assistenza NOKIA, in quanto superati 10 giorni dall'acquisto, non rispondevano di eventuali difetti riscontrati sui prodotti. E cosi' ho fatto. Dopo 3 mesi di attesa (poiche' l'oggetto doveva essere spedito fuori citta'), finalmente mi e' stato riconsegnato. Esito della garanzia: oggetto sostituito. Dopo circa 24 ore il nuovo auricolare si e' spento nuovamente. Stesso difetto del primo. Vorrei sapere se posso chiedere rimborso, perche' dovrei aspettare altri 3 mesi e francamente non mi corretto!!! UNIEURO mi ha gia' risposto che non e' possibile sostituire o rimborsare l'oggetto difettoso. Il centro assistenza NOKIA puo' solo provvedere a rispedire l'oggetto in garanzia. Cosa mi consigliate di fare? Grazie.
Risposta ADUC
Unieuro non le dice le cose come stanno, perche' e' dovere del venditore provvedere a riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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