Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2007
Sono stato al PCcity di Via di Case Rosse (RM) e ho chiesto quale fosse la loro politica di fronte alla richiesta di rimborso per il Sistema Operativo Windows (Vista). Segnalo che per loro non esiste rimborso. Un commesso del centro informazioni afferma che se portassi avanti questo tipo di richiesta, senza sistema operativo la garanzia sul PC non sarebbe' piu' valida. DOMANDE:
1) Quella del decadimento della garanzia e' una argomentazione valida?
2) la messa in mora va indirizzata al rivenditore PCcity o al produttore (Dell, Dp, Acer)?
3) Il vostro modulo di SOS si riferisce al precedente sistema operativo XP. Vista prevede 5 modelli con prezzi diversi e anche molto piu' consistenti (dalla versione Home Premium in su) di XP. Potreste aggiornare il modulo o fornire una tabella con i modelli nuovi e i relativi costi?
Riccardo, da Roma
1) Quella del decadimento della garanzia e' una argomentazione valida?
2) la messa in mora va indirizzata al rivenditore PCcity o al produttore (Dell, Dp, Acer)?
3) Il vostro modulo di SOS si riferisce al precedente sistema operativo XP. Vista prevede 5 modelli con prezzi diversi e anche molto piu' consistenti (dalla versione Home Premium in su) di XP. Potreste aggiornare il modulo o fornire una tabella con i modelli nuovi e i relativi costi?
Riccardo, da Roma
Risposta ADUC
1) la garanzia non c'entra nulla con la questione sistema operativo preistallato.
2) al produttore.
3) faremo quanto possiamo.
Potrebbe inviarci per conoscenza la lettera di risposta alla sua messa in mora? Stiamo mettendo in piedi una casistica che possa guidarci nell'iniziativa che abbiamo intrapreso.
2) al produttore.
3) faremo quanto possiamo.
Potrebbe inviarci per conoscenza la lettera di risposta alla sua messa in mora? Stiamo mettendo in piedi una casistica che possa guidarci nell'iniziativa che abbiamo intrapreso.
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