Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2001
Cara Aduc,
il 06/03/2000 ho spedito da Augusta (SR) a Sassuolo (MO) un bidoncino di metallo contenente 15 litri di olio d' oliva tramite un corriere della SDA. Purtroppo questo pacco non e' mai arrivato a destinazione e dopo aver fatto le necessarie ricerche, infruttuose, e' stata avviata la pratica per il rimborso che pero' in base ai loro criteri non supera le L.180.000 mentre il valore reale del pacco supera le 300.000 lire, senza contare le spese di spedizione. Considerando che gli addetti di questa agenzia ai primi tempi avevano assunto un atteggiamento un po' menefreghista, e che solo dopo la minaccia di una denunzia hanno promesso di farmi avere il rimborso, dopo tutti questi mesi ad ogni mia richiesta tendono a tergiversare, dicendomi che la richiesta e' stata spedita a Catania, insomma la portano alle lunghe. Cosa posso fare per sollecitare il rimborso? Mi conviene fare una denuncia?
il 06/03/2000 ho spedito da Augusta (SR) a Sassuolo (MO) un bidoncino di metallo contenente 15 litri di olio d' oliva tramite un corriere della SDA. Purtroppo questo pacco non e' mai arrivato a destinazione e dopo aver fatto le necessarie ricerche, infruttuose, e' stata avviata la pratica per il rimborso che pero' in base ai loro criteri non supera le L.180.000 mentre il valore reale del pacco supera le 300.000 lire, senza contare le spese di spedizione. Considerando che gli addetti di questa agenzia ai primi tempi avevano assunto un atteggiamento un po' menefreghista, e che solo dopo la minaccia di una denunzia hanno promesso di farmi avere il rimborso, dopo tutti questi mesi ad ogni mia richiesta tendono a tergiversare, dicendomi che la richiesta e' stata spedita a Catania, insomma la portano alle lunghe. Cosa posso fare per sollecitare il rimborso? Mi conviene fare una denuncia?
Risposta ADUC
Salvo stipula di assicurazione superiore, le spetta solo il rimborso previsto da contratto. Invii una raccomandata A/R, ricordi il tipo di danno subito, riporti i numeri di spedizione e detti un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa (davanti al giudice di pace).
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