Lettera del consumatore

Salve, ho un portatile Toshiba. Tre mesi fa ho preso una scheda esterna e ho visto che non funzionava sul computer. Ho chiamato il servizio assistenza che mi ha detto di riformattare il computer ma nulla e' cambiato. a questo punto mi hanno detto di mandare il computer in riparazione all'assistenza locale. all'assistenza locale mi hanno detto che c'era da cambiare la scheda interna del computer, dopo piu' di un mese mi hanno detto invece che il computer non era in grado di leggere la scheda (ossia che non era guasto, e che hanno scoperto che era incompatibile a una classe di schede esterne). Al sito Toshiba garantiscono un'assistenza con: Professionalita' Limitati tempi di attesa Tempestivita' ed efficienza nelle risposte Continuita' del servizio Possibilita' di utilizzare il mezzo di comunicazione preferito in maniera trasparente credo che mi avrebbero dovuto informare gia' dal centro di assistenza telefonica della possibilita' di incompatibilita', invece sono stato senza computer a causa della totale incompetenza dell'assistenza a tre livelli: a livello di sito, a livello di assistenza telefonica, a livello di assistenza locale. La ditta si vanta di un servizio di assistenza efficace con il quale induce ad acquistare i propri prodotti. Io ho trovato un servizio di assistenza disastroso, e lo stare tutto quel tempo senza computer mi ha danneggiato, pertanto ho richiesto un risarcimento, senza avere risposta. Posso chiedere un risarcimento danni? Grazie per l'attenzione.
Antonello, da L'Aquila