Lettera del consumatore

Salve, lo scorso Dicembre ho richiesto l'attivazione di ALICE ADSL FLAT (e' il primo contratto ADSL che sottoscrivo in assoluto) con modem in comodato d'uso. Dopo pochi giorni ricevo la mail in cui mi viene notificata l'attivazione del servizio. Passano i mesi e ancora oggi (meta' Febbraio) NON ho ricevuto il kit ALICE con il modem. Non ho dunque MAI effettuato una connessione ADSL non disponendo del modem. Ho notificato il problema attraverso un primo reclamo (che sembra non avere avuto esito) chiamando il 187 verso i primi di Febbraio. Agli inizi di febbraio ricevo una lettera da parte del Servizio Clienti Residenziali di Telecom, che mi comunica "abbiamo modificato il profilo del Servizio ADSL da Alice Free ad Alice Flat". Essendo un NUOVO cliente, insospettito da questa notifica di variazione, chiamo il 187: l'operatore mi spiega che e' rimasto attivo un profilo di ADSL FREE relativo al 2004 e che, probabilmente per questo motivo, non mi e' stato inviato il modem supponendo che gia' lo possedessi. In Dicembre 2004 avevo infatti ricevuto, SENZA AVERNE FATTO RICHIESTA, il kit ALICE ADSL con profilo FREE ma lo avevo rispedito prontamente (dopo pochi giorni dall'arrivo) indietro proprio perche' MAI RICHIESTO. Dunque dal 2004 al 2006 NON ho MAI effettuato una connessione ADSL. Nonostante cio' l'operatore mi spiega che, a causa di un errore della Telecom, il profilo di ALICE ADSL FREE e' rimasto attivo. L'operatore scrive un nuovo reclamo per il quale ricevero' una risposta al massimo (a detta dell'operatore) entro meta' Marzo. Morale della storia: tra qualche giorno scadranno i 2 mesi gratuiti previsti per ALICE ADSL FLAT e ancora non ho ricevuto il kit con il modem ed il cd. NON MI SONO MAI COLLEGATO CON UNA CONNESSIONE ADSL fino ad ora e sono stufo di essere preso in giro dagli operatori del 187. Ho subito un danno poiche' prevedevo di poter beneficiare in Gennaio e Febbraio di una connessione ADSL e invece niente! Come mi consigliate di agire ? Mi conviene inviare una raccomandata A/R di messa in mora al Servizio Clienti per evitare di essere ancora preso in giro dagli operatori e ricevere il kit ? O forse e' meglio procedere gradualmente tramite l'invio di un fax ? Grazie per i Vostri consigli. Cordiali Saluti.