Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2007
Buongiorno. Volevo segnalarvi il mio caso. Qualche mese fa navigando su internet ho preso un dialer. Mi sono state addebitate sulla bolletta delle telefonate verso numeri 899 (NUM. EUTELIA) al costo di 12,50 euro al minuto. Ho mandato una raccomandata a Telecom, non erano state fatte da me. Un mese dopo mi arriva l'assegno con il rimborso. Oggi mi chiama un operatore Telecom, voleva farmi alcune domande in merito a queste telefonate, una sorta di dichiarazione che tali telefonate erano state fatte a mia insaputa, e dicendomi che tutta la conversazione sarebbe stata registrata. Questa cosa mi e' sembrata stranissima, mi pare piu' che sufficiente una raccomandata, in piu' mi avevano gia' mandato l'assegno con il rimborso... ho quindi rifiutato. Ma e' lecita la richiesta dell'operatore?! Grazie.
Patrizia, da Udine
Patrizia, da Udine
Risposta ADUC
La sua segnalazione, della quale la ringraziamo, ci giunge nuova. Sinceramente, per quello che ci racconta, non prenderemmo in considerazione la telefonata, almeno finche' rimane tale. Se la ricontattano puo' rispondere che ritiene sufficienti le argomentazioni scritte -peraltro accettate- e non intende aggiungere altro, invitandoli a produrre eventuali osservazioni e richieste per iscritto e magari diffidandoli a reiterare contatti telefonici anonimi. Il tutto, se vuole, potra' essere riportato su una raccomandata: clicca qui
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