Lettera del consumatore

Buongiorno, nell'aprile 2001 ho acquistato una lavatrice miele. a marzo 2002 prima dello scadere della garanzia (che allora era di un solo anno) ho chiamato l'assistenza per segnalare che la lavatrice rompeva i panni. L'assistenza in quell'occasione non avendone individuata la causa ha fatto dei piccoli interventi (cambio guarnizione e inserimento di spessori per portare in cestello indietro). Un secondo intervento su mia richiesta è stato effettuato nel 2004 sempre per lo stesso motivo;il tecnico in tutte le occasioni ha potuto verificare la giustezza del mio reclamo e le rotture sui capi lavati. A dicembre 2006 ho nuovamente chiamato l'assistenza che non avendo nuovamente riscontrato nulla, per la prima volta mi ha proposto un ritiro della lavatrice e la sostituzione della stessa con altro modello scelto da me per il quale a fronte del costo di ¤ 1200 mi è stata chiesta una differenza di ¤ 600. E' giusta la loro richiesta dal momento che la lavatrice ha presentato da subito il difetto per il quale ora loro propongono il cambio. Sempre grata per la risposta invio distinti saluti.
Simonetta, da Roma