Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2007
Cara Aduc, ho ricevuto il conto telecom n°6/06 con alcune inesattezze. In pratica mi ritrovo a pagare delle connessioni adsl che dovrebbero rientrare nell'offerta alice flat. Ho fatto reclamo ma non mi hanno risposto su questo. Richiamando il 187 mi dicono che non possono "riaprire il caso". Come devo comportarmi? Vi ringrazio sin da ora per una vostra risposta.
Addolorata, da Napoli
Addolorata, da Napoli
Risposta ADUC
Si faccia valere inviando al gestore una lettera raccomandata ar di messa in mora, in cui spiega i fatti, fa le sue richieste (anche di risarcimento del danno) e minaccia di ricorrere alle vie legali: clicca qui
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