Lettera del consumatore

Salve sono un commerciante di Salerno, la mia ditta si chiama A.R.U.S. e opero nel settore artigiano. Il mio problema è il seguente e, volevo chiedervi consigli se intraprendere o meno un'eventuale azione legale nei confronti della ditta fastweb. Questi i fatti: Faccio un contratto aziendale Always on propostomi prima via telefono poi con la visita di un loro consulente con internet 24h più 500 minuti di telefonate a 75 ¤ mensili,dopo 15 giorni potevo già usufruire dei prodotti fastweb. All'arrivo della prima bolletta telefonica il 05/06/2006 di ¤ 489.58, contatto immediatamente il call center fastweb dove nn risulta attivata nessuna offerta always on, faccio il cambio tariffario e attivo l'offerta via telefono,intanto prima ke scoprissi di nn usufruire dell'offerta e prima dell'arrivo della maxi bolletta utilizzavo i servizi. A luglio mi perviene la seconda fattura di ¤ 808.30 con data 14/07/2006,chiamo il call center per spiegazioni ma mi liquidano dicendomi che ho usufruito di quelle tariffe e che prima del cambio effettuato ho fatto quei consumi (10gg 808.00 ?????). Chiedo rateizzazione della fattura di ¤ 808.30, intanto mi disattivano i servizi per non aver pagato la bolletta,passano giorni senza alcuna risposta da parte di fastweb,dopo 15 giorni mi accettano un piano di rientro,con 3 rate (ottobre, novembre, dicembre) di ¤ 269.44 cad., effettuo il primo bonifico e attendo ancora 4 giorni per riavere i servizi che in un'azienda sono fondamentali. Puntuale effettuo il secondo bonifico con fax alla fastweb come da loro richiesto e dopo un giorno mi disattivano i servizi,chiamo alquanto sorpreso e scopro che il fax da me inviato risulta introvabile forse illegibile,mi consigliano di rifare il fax, ricordo bene che quel giorno ho effettuato 12 fax ad ogni chiamata al call center... Passano 5 giorni lavorativi mi riattivano i servizi. Ultima tappa è quella di dicembre,con la terza e ultima rata del piano di rientro,effettuo bonifico e fax alla fastweb il 21/12,data 28/12 mi disattivano i servizi,disperato chiamo il call center e per l'ennesima volta mi chiedono di rifare il fax perchè forse nn leggibile. Ad oggi 02/01/2007 sono senza servizi,senza telefono e internet. dopo aver effettuato ancora decine di fax e telefonate rimango in attesa per una disorganizzazione senza precedenti,un menefreghismo unico e senza un minimo rispetto per i diritti del cittadino. Ho subito danni materiali non indifferenti,mi sono trovato senza servizi per 3 volte per un totale di 25 giorni lavorativi avendo pagato puntualmente. Come si può ben capire ho subito notevoli disagi in quanto il telefono è un mezzo a me indispensabile per il mio lavoro e ciò mi ha causato la perdita di possibili guadagni e inoltre numerose lamentele da parte dei miei clienti con i quali non potevo mettermi in contatto per varie comunicazioni. A questo punto,chiedo un Vostro autorevolissimo parere su come devo comportarmi e se è conveniente intraprendere un'azione nei confronti di Fastweb. Nel ringraziarVi anticipatamente, Vi porgo i miei più cordiali saluti.
Massimo, da Salerno