Lettera del consumatore

Gent. Aduc, il giorno 6/12/2007 ho acquistato online sul sito di e-commerce www.ePrice.it un monitor lcd 17 pollici modello Samsung sm740bf che ho ricevuto a casa in data 14/12/2006, per un evidente difetto tecnico il monitor non risulta di mio gradimento e oggi 19/12/2006 ho inviato regolare raccomandata di recesso (anche per poter ottenere un fantomatico numero di NAR perchè senza di quello ePrice non accetta il prodotto in restituzione!), poi ho telefonato a ePrice e mi è stato detto che la mia richiesta di recesso dovrà essere valutata da loro e potrebbe essere anche rifiutata.Ma il "diritto di recesso" non è appunto un diritto del consumatore? se ePrice mi dovesse rifiutare la restituzione del prodotto come mi devo comportare?
Fabio, da Venezia