Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio in merito ad un paio di raccomandate ferme a Milano Roserio. Ho acquistato in Cina ed a HK pezzi di ricambio per un elicottero elettrico, che arrivate a Roserio si sono fermate. Una dal 26/10/2006 e l'altra dal 02/12/2006. Sono riuscito a contattare Roserio per avere informazioni su come fare per ricevere le mie raccomandate, l'unica risposta è stata che "un funzionario doganale deve visitare le mie raccomandate" e che quindi devo aspettare. Non conta da quanto tempo aspetto, devo solo aspettare e non posso fare nulla. Ora Vi chiedo, esiste una legge, una norma, un regolamento in merito a questi casi? Devo solo aspettare e non posso fare nulla? Dal 26 ottobre mi sembra di aver aspettato abbastanza. Non è contato nulla telefonare al numero verde di poste italiane, mi è stato consigliato di far fare reclamo al mittente cinese e di HK. Grazie per un consiglio.
Alberto, da Ravenna