Lettera del consumatore

A fine settembre 2000 il mio monitor 17 pollici prodotto dalla Vobis presentava diversi difetti, pertanto lo inviavo su indicazione della stessa Vobis Italia presso il laboratorio della ditta Mikon elettronica di Torino per la riparazione. Dopo un mese mi veniva riconsegnato il monitor, ma CON GLI STESSI IDENTICI DIFETTI. Messomi in contatto con la Mikon, un suo tecnico mi invitava a rispedire il monitor per nuovi controlli alla fine dei quali la Mikon mi informava che il monitor ANCORA IN GARANZIA non era riparabile ma andava sostituito e mi invitava a segnalare loro un monitor sostitutivo presente nel listino Vobis, visto che il modello in mio possesso era ormai fuori produzione (il mio monitor ha una garanziaa di 3 anni).
Sono trascorsi ormai altri 3 mesi durante i quali la Mikon ha insistito nell'attribuire la responsabilita’ della mancata sostituzione a Vobis Italia la quale invece continua sempre a dire che e’ la Mikon a dover provvedere. Notare che la Mikon si era detta pronta a provvedere ad una sostituzione immediata a patto che avessi accettato come monitor sostitutivo il modello che volevano loro e non quello da me scelto e che e’ tra l'altro l'unico simile, quanto a caratteristiche, a quello da me acquistato a suo tempo.
Mikon sostiene che Vobis Italia non da’ l'ok alla sostituzione perche’ quando ho acquistato il monitor Vobis Italia era una societa’ controllata della Vobis Germania e quindi deve essere Vobis Germania a sostituirmi il monitor. Questo pero’ e’ in costrasto con il fatto che se accetto il monitor che dicono loro Vobis Italia non fa nessun problema.
E' inverosimile ed assurdo che la responsabilita’ di sostituire un prodotto dipenda dal fatto se il cliente e’ disposto a farsi raggirare o meno! Ritengo di avere il diritto alla sostituzione del mio monitor ancora in garanzia e non riparabile con un modello di pari caratteristiche presente nel listino di Vobis Italia.Come fare per far valere questo mio diritto disconosciuto ormai da 4 mesi?