Lettera del consumatore

Gentili Signori, scrivo per una richiesta di informazioni su una frode di cui mi sento vittima come consumatore, Vi sarei immensamente grato anche solo di una risposta sintetica. Oltre un mese fa ho acquistato e pagato online della merce che non mi e' mai stata consegnata dal sito www.photocity.it. Il negozio sostiene che l'ordine risulta regolarmente evaso (anche se non ho nessuna prova che cio' sia vero) e che il disservizio sarebbe delle poste italiane le quali avrebbero "perduto" la merce. Convinto che sia un un mio diritto avere quello per cui ho pagato c'e' qualcosa che posso fare per rivalermi nei confronti di chi mi sta frodando? RingraziandoVi per l'attenzione porgo cordiali saluti.
Lucio, da Meda