Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2006
Buongiorno. Vorrei essere, se possibile, un consiglio su come devo comportarmi rispeto alla situazione che di seguito descrivo. Sabato 18 Novembre, nel tardo pomeriggi, mentre ero in giro sul raccordo anulare di roma con la mia macchina, si spegne il motore. Chiamo il carro attrzzi e, non avendo un meccanico di fiducia, mi faccio accompagnare dal carro attrezzi stesso al piu' vicino. essendo sabato pomeriggio il meccanico era chiuso e quindi, lascio la macchina nel suo parcheggio e lo contatot telefonicamente prendendoo appuntamento per lunedi' 20 Novembre. Lunedi' mi reco dal meccanico e lo informo di cosa era successo. Lui mi rassicura dicendo che avrebbe subito controllato e mi avrebbe ricontattato nel pomeriggio. Lunedi' 20 non mi contatta, e neanche martedi' mattina, allora lo chiamo martedi' pomeriggio e chiedo lumi. Mi riponde che ci stavano lavorando per capire cosa era successo(in realta' ho poi scoperto che la diagnosi dei guasti sulla machcina in mio possesso-Merceds classe a- si effettua mediante centralina elettronica in circa 30 secondi); mi chiama lui mercoledi' 22 a ora di pranzo per comunicarmi il preventivo (di "800" euro) e mi assicura che la macchina sarebbe stata pronta il giorno successivo o al massimo venerdi' 24 in mattinata. Lo chiamo il 23 pomeriggio e mi dice che e' tutto a posto ma che prima del 24 non puo' darmi la macchina. lo richiamo il mattina 24 e si fa negare, lo richiaom il 24 pomeriggio e si fa negare di nuovo, allora lo chiam al cellulare e mi dice (si mostrava pure arrabbiato)che ci stavano lavorando ma avevano duvuto portare la macchina ad un centro bosch per un prblema alla centralina(problema che non aveva quando e' entrata in officina perche' avevo fatto controllare l'impianto elettrico 5 giorni prima). Quindi (dato che quella e la mia unica macchina ed io ho moglie incinta e una figlia di 3 anni hoo duvuto affittare ua macchina per il fine settimana - 52 euro). La settimana successiva-cioe' quella dal 27 novembre al 1 dicembre 2006 (oggi) e' stata una lotta continua ogni giorno per parlare con questa persona che praticamente si e' sempre fatta negare o ha fatto rispondere altre persone al telefono e l'unica volta che sono riuscito a parlargli ieri 30 novembre 2006 si e' mostrato spazientito(LUI!)e mi ha detto che avevano risolto il problema elettrico alla bosch e oggi mi avrebbe chiamato per darmi la macchina. adesos sono le 17.05, e non penso mi chiamera'. per cui io saro' costretto una altra volta ad affittare ua macchina per il fine settimana. Risultato:
1) spesa carro attrezzi 110 euro in nero.
2) 2 week end di macchina in affitto 104,00 euro.
3) 800,00 euro che dovro' dargli per lavoroo svolto.
4) problema elettrico che non aveva quando e' entrata in officina e che ora dovra' risolvere.
Volevo sapere se, secondo voi, posso fare qualcosa, non so, addebitargli le spese per la macchinain affitto. Volevo inoltre sapere se e' una cosa regolare che il meccanico ha fatot uscire la macchina dalla sua officina per pportarla in un altro centro di assistenza senza chiedermi alcun permesso e senza n alcun modo comunicarmelo. Vi ringrazio antcipatamente. Cordiali Saluti.
Francesco, da Roma
1) spesa carro attrezzi 110 euro in nero.
2) 2 week end di macchina in affitto 104,00 euro.
3) 800,00 euro che dovro' dargli per lavoroo svolto.
4) problema elettrico che non aveva quando e' entrata in officina e che ora dovra' risolvere.
Volevo sapere se, secondo voi, posso fare qualcosa, non so, addebitargli le spese per la macchinain affitto. Volevo inoltre sapere se e' una cosa regolare che il meccanico ha fatot uscire la macchina dalla sua officina per pportarla in un altro centro di assistenza senza chiedermi alcun permesso e senza n alcun modo comunicarmelo. Vi ringrazio antcipatamente. Cordiali Saluti.
Francesco, da Roma
Risposta ADUC
Per poter richiedere i danni, dovrebbe mettere in mora (clicca qui) questo meccanico, dandogli xx giorni entro cui consegnarle il mezzo riparato. Cosi' avrebbe ufficializzato il momento della consegna (che per ora era vago e, visto che lei non ha mai fatto una protesta ufficiale, le proroghe erano da lei accettate), e da quel momento pretendere anche i danni che ha subito.
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