Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho due abbonamenti da circa 15 mesi a canone fisso bimensile con l'azienda di telefonia tre. Il pagamento dei canoni avviene in automatico, corrispondendo quando dovuto, attraverso la mia carta di credito. Circa sei mesi orsono, l'azienda de quo, mi inviava un sms sul mio cellulare riferendo che se non avessi trasmesso copia della mia carta di credito (cosa che gia' avevano in quanto non ancora scaduta) entro 5 gg. dalla ricezione del sms, provvedevano a sospendermi la linea (solo ricezione). Telefonai al servizio di assistenza e' l'operatore, mi disse che i pagamenti erano regolari, ma avevano bisogno di questa fotocopia con la carta di credito. Detto fatto, trasmisi il fax. (a mie spese) e la cosa si risolse. Quindici giorni orsono si ripropone la stessa richiesta della azienda tre. sempre a mezzo sms. che le cito testualmente:"Il suo metodo di pagamento non risulta valido attendiamo RID timbrato dalla banca o nr. e scadenza C.D.C. al n. 065955XXXX entro 5 gg. onde evitare sospensione" Orbene, questa volta per ragioni personali non ho potuto inviare il fax. (stessa ed identica carta di credito gia' inviata precedentemente) e l'azienda di telefonia tre, mi ha sospeso le due linee, nonostante, come accertato attraverso il servizio di assitenza della azienda telefonia tre e la mia banca, i pagamenti sono stati regolari senza cadere in nessuna mora. Non mi dilungo per i disagi avuti per la sospensione delle due linee, oltretutto, dopo aver inviato il fax. (cosa che faro' tra qualche minuto) sono costretto, come mi hanno riferito ad asepttare almeno 48 h. per la riattivazione delle due linee i cui canoni paradossalmente sono sempre stati corrisposti. Cosa posso fare per tutelarmi (se ho ragione) da questo "abuso virtuale", e se sono nel diritto, posso tutelarmi in futuro. Anticipando nel ringraziarvi.
Vincenzo, da Battipasglia
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P.s. gradirei una eventuale risposta, oltre alla pubblicazione sul vs. sito, al mio indirizzo e mail.