Lettera del consumatore

In data 10 ottobre 2006 ho inviato raccomandata a.r. alla ACEA Electrabel Elettricita' Spa di Roma ed una copia per conoscenza a Voi dove richiedevo alla suddetta societa' il rimborso forfettario di euro 25,82 (da scalarsi sulla bolletta successiva) a causa di un black out durato ininterrottamente per 11 ore senza alcun preavviso. Poiche' a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nel frattempo e' pervenuta la bolletta di pasgamento con scad. 04/12/06, chiedo cortesemente come mi devo comportare. Sarebbe possibile trattenere l'importo e pagare la differenza? Attendo cortese cenno di riposta. Cordialita'.
Gino, da Roma