Lettera del consumatore

Egregi, principalmente grazie per quello che fate, e' bello sapere di poter ancora contare su qualcuno!!! Vengo subito al mio problema, forse puo' sembrarvi futile, ma posso garantirvi che per me e' davevro importante; da 17 anni uso, come profumo personale, Musk Oil di Alyssa Ashley, lo compro circa tre volte l'anno perche', essendo un'essenza, ne bastano poche gocce. Qualche giorno fa mi sono recata alla mia solita profumeria per comprarne uno nuovo; una volta a casa mi sono accorta che non riuscivo a sentire alcun profumo. Per conferma l'ho fatto sentire anche a mio marito ed anche lui non e' riuscito a distinguere alcuna essenza. Sono tornata al negozio dove, molto gentilmente, mi hanno cambiato il flaconcino il quale risultava perfettamente sigillato, anche il nuovo non mi ha soddisfatta. Non sapendo se la ditta avesse cambiato gli ingredienti, ho mandato una mail proprio al sito dedicato ad Alissa Ashley, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Secondo voi e' giusto tutto cio'? Nel caso avessero cambiato gli ingredienti, e di conseguenza la fragranza, non erano tenuti a renderlo noto? Come posso difendermi? Mi ritrovo con un profumo che non riconosco piu' ma che ho pagato! Ringrazio anticipatamente.
Maria Luisa, da Ciampino/Roma