Lettera del consumatore

Sono una signora della provincia di Macerata, chiedo informazioni in merito alla faccenda delle esorbitanti bollette della Telecom. L'ultima bolletta riportava telefonate a numeri speciali come 899 con la durata ache di un secondo, che nessuno nella nostra famigia ha digitato, vista anche l' assenza da casa per motivi di lavoro. al fronte della situazione abbiamo sporto una lamentela, anche su cnsiglio degli stessi operatori Telecom, ma dopo pochi giorni ci hanno informato con una racomandata della sua invalidita'. Alla luce del servizio su striscia riguardo la truffa telecom a un intero paese abbiamo contattato ancora gli operatori telecom, ma sono rimasti sul vago e non hanno fornito altri chiarimenti. Ora, cosa posso fare per non pagare le telefonate a numeri di gestori privati mai fatte?? Grazie.
Letizia, da Portrecanati