Lettera del consumatore

Spett.le Aduc il giorno 14/10/06 ho acquistato presso il Carefour di paderno dugnano un navigatore satellitare Tom Tom. Ho acceso il navigatore per due volte, alla terza volta lo stesso non si accendeva. Mi sono recata al carefour il 04/11/06 chiedendo spiegazioni e la possibilita' di sostituirlo. la risposta del Carefour nella persona del suo responsabile e' stata "il bene puo' essere sostituito solo nei quindici giorni di calendario successivi all'acquisto direttamente dall'ipermercato, regolamentazione interno, oltre devo rivolgermi al centro assistenza". Aggiungo che non e' stato nemmeno visionato e il responsabile mi ha fornito il numero del centro assistenza tom tom e che avrei dovuto provvedere io a mettermi in contatto. Vorrei sapere cosa prevede la legge in materia di acquisti e diritti del consumatore della grande didtribuzione. Sicura di un vostro riscontro porgo cordiali saluti. Grazie.