Lettera del consumatore

Buon giorno..mio papa' si e' recato in un negozio che vende articoli fotografici, con una video camera che non funzionava, il propiretario gli ha chiesto 300 euro per la riparazione... mio papa gli ha lasciato la videocamera, dopo piu' o meno una settimana e' andata a ritirarla, ha pagato i 300 euro anche senza ricevere scontrino e ha riportato la video camera a casa... ma lo stesso non e' funzionante... ed ora al finale il signore non vuole restiruire i soldi oppure mettere a posto la video camera. cosa posso fare? Grazie saluti