Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2006
Vi ringrazio per la tempestiva risposta. Ho chiamato il negoziante per risolvere il problema bonariamente (cellulare difettoso dopo 3 mesi dall'acquisto), la risposta e' stata questa: "Se il centro assistenza ritiene che il difetto non rientri in garanzia in quanto il cellulare mi e' caduto, io non posso farci nulla, d'altra parte lei non puo' dimostrare che il cellulare non le e' caduto". Il mio cellulare pero' non mostra nemmeno un graffio, se mi fosse caduto si noterebbe di sicuro, ma come posso io dimostrare il contrario? Anche mandando una lettera di messa in mora come posso risolvere? E' la loro parola contro la mia, con l'evidente torto da parte loro. Inoltre il centro assistenza mi ha comunicato che, visto che il problema non rientra in garanzia, devo pagare 5 euro per il controllo fatto. Come mi devo comportare? Vi ringrazio.
Giancarlo
Giancarlo
Risposta ADUC
Se il difetto si presenta entro sei mesi dall'acquisto, si presume che sia originario e tale presunzione e' superabile solo se il venditore provi, con una perizia, che e' dovuto a urti, cadute, erronea manutenzione, usura ecc. Le consigliamo di intimare al venditore la riparazione in garanzia, e di far fare per conto suo una perizia sul cellulare che escluda la sua responsabilita': clicca qui
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