Lettera del consumatore

Buon giorno, avrei bisogno di una informazione; sono titolare di un contratto ADSL con Tiscali da piu' di un anno, purtroppo da parecchie settimane il servizio e' indisponibile, causa guasto tecnico sulla linea ADSL. Il call center Tiscali, dopo parecchie chiamate, ci informa che tale guasto sara' riparato da Telecom Italia entro massimo 10 giorni lavorativi. A tutt'oggi, ovvero dopo 1 mese, la linea non e' ancora stata riparata. E'possibile rescindere dal contratto stipulato per inadempienza della Tiscali? In alternativa, come consigliate di muovermi? Come posso far intervenire in modo concreto Tiscali per il ripristino del servizio? ... li minaccio??? Grazie per l'attenzione, cordiali saluti.
Massimo, da Seregno