Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2001
Cara Aduc,
Siamo 3 abbonati al provider GALACTICA attraverso le formule di abbonamento GALAFLAT e GALATIME con pagamento annuale anticipato. Da tempo troviamo difficolta’ nell'accesso alla rete che avviene attraverso un numero verde. Inoltre il numero verde che ci e’ stato fornito per contattare gli operatori del provider e’ sempre occupato e non e’ possibile comunicare con loro.
Oltre alla raccomandata A/R da inviare con la minaccia di rescissione del contratto, che avete gia’ consigliato ad utenti di
altri provider c'e’ qualcos'altro che si puo’ fare?
Siamo 3 abbonati al provider GALACTICA attraverso le formule di abbonamento GALAFLAT e GALATIME con pagamento annuale anticipato. Da tempo troviamo difficolta’ nell'accesso alla rete che avviene attraverso un numero verde. Inoltre il numero verde che ci e’ stato fornito per contattare gli operatori del provider e’ sempre occupato e non e’ possibile comunicare con loro.
Oltre alla raccomandata A/R da inviare con la minaccia di rescissione del contratto, che avete gia’ consigliato ad utenti di
altri provider c'e’ qualcos'altro che si puo’ fare?
Risposta ADUC
Potete provare a presentare un esposto, chiedendo alla magistratura di valutare se -nel caso esposto- possano o meno esservi gli estremi di un illecito.
Tuttavia, la via civilistica dovrebbe essere la piu' indicata.
Tuttavia, la via civilistica dovrebbe essere la piu' indicata.
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