Lettera del consumatore

Cara Associazione Aduc, mi rivolgo a voi per chiedere delle delucidazioni in merito ad una (a mio avviso) truffa. In particolare, mi e' arrivata la bolletta Telecom Italia e al suo interno, nella sezione dettagli, trovo la voce "chiamate satellitari internazionali" per un costo di 17,88 euro (per fortuna!!! Non avrei saputo come pagare se la cifra fosse stata in migliaia!!!!). A questo punto telefono a Telecom italia e chiedo informazioni su tale numero: mi dicono che la chiamata e' stata fatta in quanto utilizzo internet e sfortunatamente sono andato su qualche sito a pagamento!!!! (a mio avviso e' impossibile!!! infatti ricordo di aver preso un virus, in particolare un trojan e forse proprio questo mi ha deviato la connessione!!!!). Mi hanno detto che se volevo tenermi al sicuro da questi numeri dovevo attivare un servizio a pagamento che mi costa 13 euro per l'attivazione e 2 euro ogni mese!!! Mi chiedo:
- Devo evitare una truffa facendomi truffare da telecom in modo legale?
- Telecom non puo' bloccare questi numeri e casomai farmeli attivare personalmente se voglio usufruire di questi servizi? Perche' devo pagare per un servizio che non ho richiesto e per un numero a tariffazione speciale che non ho composto in prima persona? Non sarebbe piu' giusto ed onesto che telecom bloccasse tutti i numeri e chi volesse usarli ne faccia esplicita richiesta? Questa truffa e' diffusissima e talvolta crea seri problemi a tante persone!!!!! Bisogna fare qualcosa!!!!! Con la presente colgo l'occasione per porgere distinti saluti.
Maurizio, da Lecce