Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2001
Subject: RICARICA OMNITEL
salve, vi espongo brevemente il mio problema:
sono possessore di una carta ricaricabile omnitel, che il giorno 21.01.2001, tramite uno sportello bancomat della b.n. L., cerco di ricaricare con una ricarica da £. 50.000.
Accidentalmente sbaglio a digitare il mio numero di telefono e la ricarica finisce su un altro cellulare. Lo stesso giorno telefono al 190 e espongo il problema, dandogli anche gli estremi della ricevuta di versamento del bancomat col numero di transazione (che mi costa £.10.000 in piu').
L'operatrice gentilmente mi conferma che ho fatto la ricarica ma che e finita su un'altro telefono, chiedo se e' possibile recuperarla, mi viene risposto che loro non possono farci nulla, che e' impossibile recuperare o annullare la ricarica.
Vi sembra possibile che loro non possano far nulla?
salve, vi espongo brevemente il mio problema:
sono possessore di una carta ricaricabile omnitel, che il giorno 21.01.2001, tramite uno sportello bancomat della b.n. L., cerco di ricaricare con una ricarica da £. 50.000.
Accidentalmente sbaglio a digitare il mio numero di telefono e la ricarica finisce su un altro cellulare. Lo stesso giorno telefono al 190 e espongo il problema, dandogli anche gli estremi della ricevuta di versamento del bancomat col numero di transazione (che mi costa £.10.000 in piu').
L'operatrice gentilmente mi conferma che ho fatto la ricarica ma che e finita su un'altro telefono, chiedo se e' possibile recuperarla, mi viene risposto che loro non possono farci nulla, che e' impossibile recuperare o annullare la ricarica.
Vi sembra possibile che loro non possano far nulla?
Risposta ADUC
Pensi un po' cosa succederebbe se ogni persona fosse in grado di accampare diritti sull'altrui ricarica del cellulare (lei potrebbe -per quanto ne sa Omnitel- aver ricevuto mandato di effettuare la ricarica sul telefono di un amico, facendosi pagare, e poi cambiare idea ed approfittare del fatto che la ricarica e' avvenuta col suo cellulare per ritrattare). Il compito di Omnitel non e' rimediare ai suoi errori non dimostrabili, ma di eseguire gli ordini contrattuali che lei gli ha dato. Ed inoltre, quando si firma un contratto di quel genere, ci si accerta che le proprie generalita' non siano divulgate, quindi in questo caso la Omnitel sta solo rispettando gli accordi presi con i propri clienti.
In questi casi o si trova dall'altra parte una persona civile, per cui restituisce l'accredito fatto per errore, oppure occorre che Omnitel venga obbligata dal giudice a fornirle i dati relativi -ottenendo una sentenza dal giudice di pace- in modo da poter poi mettere in mora la persona e -se necessario- denunciarla anche per appropriazione indebita.
Il rapporto, infatti, e' tra di voi.
In questi casi o si trova dall'altra parte una persona civile, per cui restituisce l'accredito fatto per errore, oppure occorre che Omnitel venga obbligata dal giudice a fornirle i dati relativi -ottenendo una sentenza dal giudice di pace- in modo da poter poi mettere in mora la persona e -se necessario- denunciarla anche per appropriazione indebita.
Il rapporto, infatti, e' tra di voi.
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