Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 agosto 2006
Caro ADUC un mese fa a mia moglie e' stata rubato il portafoglio con le carte di credito.
Accortasi del furto dopo circa mezzora, ha fatto subito denuncia ai carabinieri.
arrivato ora gli estratti conto abbiamo appreso che sono stati presi agli sportelli delle poste 600 euro in tre prelevamenti e allo sportello della banca 750 euro.
Premesso che mia moglie non usa la carta di credito agli sportelli e di questo si vede chiaramente dagli estratti conto degli ultimi otto anni ma la usiamo come visa solo per pagare alberghi o ristoranti dove non serve il codice, il servizio clienti chiamato per contestare il furto ci ha risposto testualmente "la banca non risponde perche' e' ovvio che se li hanno prelevati avevano i codici!!! " Ho fatto presente che i codici erano in ufficio e quindi non nel portafoglio ma non hanno voluto sentire ragioni. Mi han detto di provare a mandare un fax di proteste contestando l'estratto conto. IO vorrei mandare una raccomandata ma non so a chi e se esiste un vostro formulario.
Ma la domanda finale e': riusciro' a d avere indietro i miei soldi dalla banca oppure un cittadino onesto a causa dei sistemi di protezione del sistema bancario chiaramente insufficiente, e' esposto a questo rischio?
Grazie.
Giuseppe, da Savona
Accortasi del furto dopo circa mezzora, ha fatto subito denuncia ai carabinieri.
arrivato ora gli estratti conto abbiamo appreso che sono stati presi agli sportelli delle poste 600 euro in tre prelevamenti e allo sportello della banca 750 euro.
Premesso che mia moglie non usa la carta di credito agli sportelli e di questo si vede chiaramente dagli estratti conto degli ultimi otto anni ma la usiamo come visa solo per pagare alberghi o ristoranti dove non serve il codice, il servizio clienti chiamato per contestare il furto ci ha risposto testualmente "la banca non risponde perche' e' ovvio che se li hanno prelevati avevano i codici!!! " Ho fatto presente che i codici erano in ufficio e quindi non nel portafoglio ma non hanno voluto sentire ragioni. Mi han detto di provare a mandare un fax di proteste contestando l'estratto conto. IO vorrei mandare una raccomandata ma non so a chi e se esiste un vostro formulario.
Ma la domanda finale e': riusciro' a d avere indietro i miei soldi dalla banca oppure un cittadino onesto a causa dei sistemi di protezione del sistema bancario chiaramente insufficiente, e' esposto a questo rischio?
Grazie.
Giuseppe, da Savona
Risposta ADUC
Lei ha avvertito i numeri verdi per il blocco della carta?
In effetti, come e' possibile che siano stati fatti i prelievi in questione se il ladro non fosse stato in possesso dei codici? E anche se non lo fosse stato, come farlo credere ad un giudice? Magari lo si potrebbe vedere da una perizia sull'apparecchio, volta a ricostruire i dettagli dell'operazione, oppure da eventuali telecamere agli sportelli. Provi a intimare il rimborso alla banca con raccomandata ar di messa in mora
clicca qui Se non fosse sufficiente rimane solo il giudice di pace.
In effetti, come e' possibile che siano stati fatti i prelievi in questione se il ladro non fosse stato in possesso dei codici? E anche se non lo fosse stato, come farlo credere ad un giudice? Magari lo si potrebbe vedere da una perizia sull'apparecchio, volta a ricostruire i dettagli dell'operazione, oppure da eventuali telecamere agli sportelli. Provi a intimare il rimborso alla banca con raccomandata ar di messa in mora
clicca qui Se non fosse sufficiente rimane solo il giudice di pace.
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