Lettera del consumatore

Sono un cittadino Italiano residente all'estero. La mia company registrata in Thailandia importa prodotti alimentari dall'Italia. Ho utilizzato per la spedizione un'importante spedizioniere internazionale. Gli addetti dell'ufficio Thailandese si sono rivelati incapaci a svolgere il loro lavoro e mi hanno creato ritardi con pesanti conseguenze negative per la mia company. In questo caso si puo' ritenere responsabile per il pessimo servizio goduto lo spedizioniere in Italia che per primo ha preso in carico il mio mandato e che mi ha messo in contatto con il loro referente Thailandese? Come si suddividono le responsabilita' in questo caso? Grazie.
Giampiero, da Bangkok