Lettera del consumatore

Invio copia raccomandata A/R p.c. In caso di pubblicazione su Cara Aduc prego omettere dati personali, grazie. Cordiali saluti e sentiti ringraziamenti per il vostro lavoro.
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Data la necessita' di disporre di un collegamento internet con tecnologia ADSL, nel dicembre 2005, ho stipulato telefonicamente un contratto per una linea telefonica residenziale, subordinandolo esplicitamente all'attivazione immediata del servizio Alice Free; tuttavia, nonostante le vs. rassicurazioni (lettera del 15/12/2005 in cui si comunicava la data della fine dei lavori di ampliamento della rete telefonica per la connessione con la centrale di zona: il 27/03/2006; lettera del 27/04/2006 in cui si comunicava la data a partire dalla quale avrei potuto cominciare a beneficiare dei vantaggi del Servizio: il 10/04/2006), a tutto aprile 2006 la connessione ADSL non e' mai entrata in funzione; per tale motivo dunque mi sono vista costretta a rescindere un contratto rivelatosi inutile: perche' infatti pagare per non avere un servizio? Gia' dagli inizi di febbraio ho contattato frequentemente il vs. call center per cercare di trovare la causa di questo disservizio e piu' volte ho parlato con i vs. tecnici, i quali, alla fine, sono laconicamente giunti alla conclusione dell'impossibilita' di avere l'ADSL su questa linea, per mancanza di copertura e comunque per non meglio specificati problemi tecnici. Inoltre, nei tre conti telefonici pervenutimi, (n.2/06, n.3/06, n.4/06) compaiono le segg. voci relative a servizi/opzioni da me non richiesti: CONTO N. 2/06. Chi e' (10 febbraio 06 31 marzo 06 2,17+IVA.
Chi e' (aprile - maggio). 2,58+IVA. Sempre (31 gennaio 28 febbraio 06) 4,80+IVA CONTO N. 3/06 Chi e'* (28 marzo 06 31 maggio 06) 2,75+IV A Sempre (marzo aprile) 9,30+IVA CONTO N. 3/06 Teleconomy Relax (1 maggio 06 4 maggio 06) 0,60+IVA Per un totale di ? 20,04 IVA compresa, che ritengo di non dover pagare, in quanto relativo a servizi aggiuntivi non richiesti e peraltro dispendiosamente inutili visto che, come ho spiegato all'operatore all'atto della richiesta, avrei utilizzato in maniera assai limitata la linea per effettuare telefonate (e questo lo si puo' evincere dalla consistenza dei costi per i consumi, ammontante a circa 16 euro in 4 mesi). In conclusione: il servizio che ho richiesto non mi e' stato dato, mentre mi ritrovo a dover pagare delle opzioni che non ho mai desiderato. Giudicando dunque illegittimo l'addebito per servizi da me assolutamente non richiesti, e ritenendo Telecom Italia palesemente inadempiente per quanto concerne il servizio Alice Free, confermo l'immediata rescissione del contratto, e sollecito Telecom Italia a provvedere, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, all'invio di un nuovo bollettino con il solo addebito dei costi per le telefonate effettivamente compiute, nonche' dei mesi di canone base ad esse relativi (da gennaio ad aprile 2006), dopo il cui pagamento il rapporto tra la sottoscritta e Telecom Italia dovra' ritenersi definitivamente concluso. In difetto, mi vedro' costretta ad adire le vie legali, riservandomi la facolta' di chiedere la corresponsione dei danni da me subiti, dovuti agli ulteriori disagi in cui sono incorsa per la mancata attivazione dell'ADSL, tra cui: la chiamata di un tecnico privato per controllare se il problema avesse potuto essere di natura hardware e le numerose telefonate (a pagamento!) a tecnici Telecom per verificare la linea. Distinti Saluti.
Francesca