Lettera del consumatore

Salve, avrei bisogno di una mano nel risolvere una situazione poco simpatica. Tempo fa ho richiesto il rinnovo di Vodafone Cash Card, "ricaricabile" che consente acquisti come una qualunque carta di credito e prelievi di contanti tramite pin, sia all'Italia che all'estero. Dietro alla stessa v'e' un normale codice di sicurezza. In questi giorni mi stavo chiedendo perche' stesse ritardando cosi' tanto, poi questa mattina mi sono affacciata perche' una signora che abita sopra di me, con fare arrogante e sbrigativo, non la smetteva di chiamare mia madre. Ha blaterato qualcosa a proposito di robe da consegnare a mia madre. Ho subito notato che si trattava della MIA carta di credito, rigorosamente senza busta (arrivata tramite posta ordinaria) e non so nemmeno se all'interno della busta ci fosse altro materiale. Un foglio aveva sopra la carta di credito (con l'ologramma leggermente rovinato) ed il codice pin (per vederlo si deve staccare un adesivo ed apporlo sopra ad una speciale banda). L'altro foglio doveva essere compilato e rispedito con le fotocopie dei miei documenti per far attivare la carta nuova. Questo foglio aveva una macchia di pomodoro, non chiedetemi come ha fatto ad arrivarci. Ora saro' piu' breve, scusate se finora mi sono un po' dilungata ma l'episodio non e' isolato e francamente ho i nervi a fior di pelle perche' non ne posso piu'. Da quello che la "signora" ha detto (e non mi garantisce nessuno che dica la verita') la lettera e' arrivata erroneamente nel negozio di suo marito, dove e' stata aperta e la busta strappata. Vorrei fare una denuncia ai carabinieri ma non posso perche' sono miei parenti (il mio cognome e' lo stesso dell'insegna del negozio), parenti con i quali i rapporti sono disastrati per motivi facilmente intuibili. In passato ho subì to molti furti di posta a casa, parlo di posta tolta dalla cassetta delle lettere (prima le lettere erano nella cassetta e poi non c'erano piu'), posta aperta e gettata giu' ai garage, riviste sparite, ecc. Per non parlare delle opere vandaliche, lasciamo perdere. E' ovvio che la questione e' delicata in quanto se facessi la denuncia queste persone incorrerebbero in guai seri. Purtroppo pero' non posso, lo faccio per mio padre. Le poste sono responsabili della corretta consegna al destinatario e sono gia' state informate dell'accaduto tramite telefono. Io pero', d'altronde, non posso usare una carta i cui dati non sono piu' riservati e potrebbero diventare strumento per causarmi guai (lo dico a ragion veduta e senza bisogno di essere paranoici, senza stare a spiegare ulteriormente). Io non voglio richiedere la sostituzione della carta per smarrimento perche' non ho smarrito proprio nulla. Ma cosa succederebbe se usassero il numero della carta per fare acquisti illeciti o registrazioni presso siti illegali (pornografici o addirittura pedofili)? Io non voglio incorrere guai per "dispetti" che purtroppo sono tutt'altro che impossibili, dati i precedenti. Come devo comportarmi con le poste? Per tagliare la testa al toro potrei dire che i due fogli mi sono stati consegnati nella cassetta delle lettere. Ho telefonato a Vodafone ma devo chiamare un 199 da una cabina perche' ho disabilitato le chiamate verso numerazioni di questo genere. Nel frattempo pero' vorrei sistemare per bene le cose con le poste perche' se devo fare sostituire la carta e' solo per colpa loro, che non hanno consegnato la corrispondenza al legittimo destinatario. Scusate ancora per la lungaggine, vi sarei grata se poteste aiutarmi.
Lucia, da Umbertide