Lettera del consumatore

Ho stipulato un contratto Adsl flat, 24 ore su 24, con la Tiscali, nel mese di Maggio dell'anno precedente, 2005. Ho presentato una regolare disdetta a/r all'incirca nel mese di Maggio 2006, e ho rimandato indietro il modem adsl, in quanto in comodato d'uso non ne avevo bisogno, perche' ora ho il mio. Prima di tutto ho inviato la disdetta perche' la tiscali, mi ha truffato perche' inizialmente mi aveva promesso un banda minima di navigazione garantita di 2 Mbps e nel giro di due mesi sarebbe arrivato a 4, ho potuto constatare con fermezza che sono arrivato a navigare al massimo di 1,5. Comunque, a parte la banda di navigazione, che potrei anche lasciar correre, la cosa straordinaria che varie volte la linea adsl non era attiva, fortunatamente il guasto e' sempre stato risolto in breve tempo, ad eccezzione di un periodo di dieci giorni, anche di piu' nel mese di Maggio di quest'anno. Ho chiamato varie volte la Tiscali attraverso il servizio clienti, finalmente dopo vari tentativi in diversi giorni riesco a parlare con un operatore, e ammette che dopo vari controlli da me richiesti, altrimenti avrebbero dato, come sempre colpa a me, della configurazione errata del modem, che effettivamente nella centrale di Pescara c'e' stato un problema e che l'avrebbero risolto nell'arco delle 72 ore massimo. Sono passati dieci giorni, ed io comunque ho pagato la bolletta relativa anche ai dieci giorni e oltre che non ho usufruito del servizio. Altri operatori mi hanno confermato che posso richiedere un risarcimento, e infatti cosi' ho fatto tramite raccomandata a/r, ma sono passati due mesi e non ho ricevuto alcuna risposta. Potete aiutarmi cortesemente? Ed anche per quanto riguarda la disdetta, perche' non liberano la mia linea adsl, anche se c'e' stato un cambio tariffario?? Come devo comportarmi? Se non pago piu' le bollette, l'ultima ricevuta ieri, mi lasceranno libera la linea? Possibile che rimane cosi' difficile poter sospendere un servizio che ho sempre pagato? Se nei peggiori dei casi dovro' pagare un ammenda quanto potrebbe essere l'importo? Aspetto gentilmente una Vostra risposta.
Andrea, da Lanciano