Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho avuto una disavventura con il CEPU. Dato che lavoro ho cercato un gruppo che mi potesse sostenere nel percorso tardivo agli studi, ma per strane ragioni, dopo avere incassato il loro notevole compenso, non mi hanno fornito il servizio. Ho protestato e prima degli esami, tuttavia dopo essermi iscritto su loro tardivo consiglio tramite una loro agenzia di Grosseto, ho inviato loro una richiesta di risoluzione del contratto per mancato servizio. Al colloquio con il direttore del centro a cui ero iscritto ho ricevuto le scuse, l'ammissione delle loro colpe e due proposte: continuare gli studi fino all'esame del prossimo anno oppure ottenere il rimborso. Ho scelto la seconda ma oramai, nonostante tutte le telefonate e le raccomandate inviate, il servizio clienti continua a palleggiarmi tra scuse varie tipo manca n documento, stiamo valutando, se ne occupa l'amministrazione, non posso dirle nulla e lei deve aspettare con calma ecc. Ho seguito le vostre regola per la messa in mora che scade fra pochi giorni. Come posso proseguire? Posso scrivere con l'appoggio di Aduc? Devo rivolgermi ad un legale? Grazie.
Paolo, da Loiano