Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 09 luglio 2004 abbiamo installato nr. 2 tende da sole a bracci presso la nostra abitazione di vacanza, per un valore di circa 6000 euro. Visto che l'abitazione e' al mare, abbiamo scelto un marchio rinomato e certificato che vende prodotti con caratteristiche di alta qualita' e rispondenti alle normative vigenti. Ad inizio giugno di quest'anno abbiamo constatato che le catene che azionano il movimento dei bracci sono gia' arrugginite superficialmente. Prontamente avvertito, l'installatore ha provveduto ad effettuare un sopralluogo, scattando anche delle fotografie inviate in seguito alla ditta produttrice per documentare l'anomalia. Ad oggi, la ditta che produce le tende non ha dato nessuna risposta scritta all'installatore. Anche se ho piena fiducia nell'installatore, a questo punto vorrei tutelarmi: inviando alla ditta produttrice una raccomandata r.r., e per conoscenza una anche all'installatore, posso pretendere la manutenzione e/o la sostituzione delle parti? Visto che la ditta e' certificata anche dalla "Assites Associazione Italiana Tende e Schermature Solari" posso inviare la lettera per conoscenza anche a questa associazione? Come mi consigliate di strutturare la raccomandata? Grazie per ogni consiglio utile.
Francesca, da Mestre/Venezia